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來源:衡東縣醫療保障局 ???? 發布時間:2025-12-01
紅網時刻新聞11月28日訊(通訊員陳思康文萍)11月26日,衡東縣醫保局開展上門服務,為一位越南籍居民解決醫保報銷難題,讓她在家門口就享受到便捷貼心的“零距離”服務,感受到了來自第二故鄉的溫暖。

衡東縣醫保局工作人員上門服務現場。
據悉,這位越南籍居民為該縣三樟鎮婚嫁遷入參保居民,近日在縣人民醫院住院分娩,因參保繳費錄入為外籍名,生育住院時登記為其護照的中文譯名,導致醫保系統無法讀取參保信息結算報銷。縣醫保局在了解到這一情況后,迅速安排信息技術人員進行處理,同時啟動“上門辦”服務機制,工作人員帶著其生育報銷款及相關政策宣傳資料,專程來到她家中提供一對一服務,用通俗易懂的語言耐心細致地為其講解醫保政策,考慮到語言溝通問題,現場借助翻譯工具逐字逐句進行解讀,確保每一項報銷政策、每一個操作步驟都清晰明了,讓她清楚了解中國醫保惠民政策和報銷全過程。
“中國醫保政策非常好,縣醫保局工作人員服務很貼心,希望大家積極參保。”這位中文名叫黎氏金香的越南居民動情地說。
當前,2026年度城鄉居民醫保集中參保繳費工作已全面啟動,衡東縣醫保局將“零距離”服務全覆蓋,通過線上線下融合、主動上門服務等方式,讓醫保政策惠及每一位居民,切實筑牢群眾的健康保障網。