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湖南省推進退役軍人服務“高效辦成一件事”實施方案解讀
來源：退役軍人事務廳 ???? 發布時間：2025-08-01
湖南省推進退役軍人服務“高效辦成一件事”實施方案解讀
湖南省退役軍人事務廳
一、?出臺背景
《國務院辦公廳關于印發〈“高效辦成一件事”2024年度新一批重點事項清單〉的通知》（國辦函〔2024〕53號）、《湖南省人民政府辦公廳關于印發〈湖南省“高效辦成一件事”2024年度新一批重點事項清單〉的通知》（湘政辦函〔2024〕47號）提出將退役軍人服務“一件事”的11個事項列入“高效辦成一件事”2024年度新一批重點事項清單，要求各地區各部門認真貫徹落實黨中央、國務院關于優化政務服務、推動“高效辦成一件事”的決策部署，持續推動在更多領域更大范圍實現“高效辦成一件事”，進一步提升企業和群眾獲得感。退役軍人服務“一件事”涉及軍地多個部門，為給退役軍人提供更加優質便捷的服務，省退役軍人事務廳、省公安廳、省人力資源社會保障廳、省醫療保障局、省數據局、省軍區動員局共同制定了《湖南省推進退役軍人服務“高效辦成一件事”實施方案》（以下簡稱“《方案》”）。
二、?出臺意義
《方案》堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入學習貫徹黨的二十大和二十屆三中全會精神，堅決貫徹落實習近平總書記關于退役軍人工作重要論述和對湖南重要講話重要指示批示精神，踐行以退役軍人為中心的服務理念，突出需求和目標導向，通過流程再造和信息共享，整合部門職能、優化業務流程、構建跨部門聯辦模式，推動線上線下融合發展，全面推進退役軍人服務“高效辦成一件事”，實現“一次告知、一表申請、一套材料、一窗（端）受理、一網辦理、一線應答”，切實提升退役軍人榮譽感和歸屬感，提高政務服務效率和辦事滿意度。
三、?主要內容
《方案》明確退役報到、自主就業一次性經濟補助金的給付、自主就業職業技能培訓和就業創業指導、戶口登記（退役軍人恢復戶口）、居民身份證申領、社會保險登記、社會保障卡（含電子社保卡）申領、軍地養老保險關系轉移接續、基本醫療保險參保和變更登記、基本醫療保險關系轉移接續、預備役登記等11項內容為退役軍人服務“一件事”辦理事項。
《方案》要求退役軍人服務“一件事”辦理需提供《湖南省退役軍人服務“高效辦成一件事”申請表》、退出現役證件、退出現役行政介紹信（原件）、軍人退役醫療保險個人賬戶轉移憑證（原件）、居民身份證或軍人公民身份號碼登記表（原件）、軍人退役落戶的戶主戶口簿（原件）、結婚證（原件，選擇“投靠配偶落戶”時提供）等申辦材料。退役軍人可結合自身情況，選擇一個或多個事項進行辦理。
《方案》優化了辦理方式和辦理程序。各地在退役軍人服務中心設立退役軍人接待窗口，集中受理退役軍人服務“一件事”辦理申請。退役報到、自主就業退役士兵一次性經濟補助的給付、預備役登記通過線上統一填報信息，線下一次辦理；自主就業職業技能培訓和就業創業指導通過線上采集需求信息、線下具體組織落實；戶口登記（退役軍人恢復戶口）、居民身份證申領、社會保險登記、社會保障卡（含電子社保卡）申領、軍地養老保險關系轉移接續、基本醫療保險參保和變更登記、基本醫療保險關系轉移接續實行線上聯辦。退役軍人攜帶申辦材料，在線下辦理退役報到等事項后，通過省“一網通辦”系統和“湘易辦”超級服務端登錄退役軍人服務“一件事”辦事入口，填報《湖南省退役軍人服務“高效辦成一件事”申請表》表單信息，一次性提交線上聯辦事項所需材料，事項辦理登記表及相關材料將分別推送至退役軍人事務、公安、人力資源和社會保障、醫療保障等部門辦理。各相關部門辦結后，通過線上告知、郵遞快遞或通知申請人到線下窗口領取等方式送達辦理結果。
《方案》建立完善了退役軍人服務“一件事”跨部門聯辦工作機制，明確職責分工。《方案》還規范統一了退役軍人服務“一件事”的辦理流程圖、申請登記表、辦事指南等相關內容。
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