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廣大辦事群眾：

為進一步提高政務服務大廳工作人員依法履職、秉公用權、廉潔從政的敬畏感，大力推進清廉政務服務大廳（以下簡稱“清廉大廳”）建設，凈化政治生態、提高行政效能、提升服務水平。現就“清廉大廳”建設問題線索征集通告如下：

一、征集范圍

全縣各級政務服務大廳

二、征集時間

2022年9月15日—10月15日。

三、征集內容

（一）工作作風問題。大廳工作人員在業務辦理過程中是否存在臉難看、事難辦、服務生、冷、硬的問題；是否存在業務不精、推諉扯皮、服務不優、慵懶散拖等問題；是否存在遲到早退、窗口無人值守、串崗聊天、吃零食、吸煙、嚼檳榔、嬉戲打鬧、打瞌睡的問題；是否存在上網看視頻、玩電子游戲、聽音樂、淘寶購物、炒股等問題。

（二）服務效能問題。大廳工作人員在行政審批和政務服務中是否存在不作為、慢作為、亂作為、假作為等形式主義官僚主義問題；是否存在落實首問責任制、一次性告知制、限時辦結制等有關規定不力，讓企業群眾多頭跑、重復跑等問題；是否存在審批服務事項虛進、假進服務大廳，搞“兩頭受理”“體外循環”“隱性審批”，致使辦事效率低下、群眾滿意度不高等問題。

（三）違紀違法問題。大廳工作人員在行政審批、政務服務中是否存在違規增設行政審批事項、增加受理條件和辦理環節、要求開具“奇葩證明”等違規問題；是否存在“吃拿卡要”、“亂收費”和“提籃子”“打牌子”“拉款子”以及勾結黑中介，設置“門檻”、暗箱操作、利益輸送、權力尋租問題；是否幫助有利益關聯的中介機構或人員違規操作、進行有償代理等“窗口腐敗”問題。

四、征集渠道

現場投訴：縣政務服務中心一樓咨詢臺“辦不成事”投訴咨詢窗口。

電話投訴：0734-5212289，12345熱線

歡迎廣大辦事群眾積極投訴舉報，提供問題線索。

衡東縣行政審批服務局

2022年9月14日